 精神层：企业的领导和职工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，是企业文化的核心灵魂，也是企业文化物质层和制度层的基础和原因，还是衡量是否形成自己企业文化的标志

　　 吉祥物 产品包装 组织结构图 工作制度 责任制度 仪式 董事会工作报告 报表 工作总结 长期、短期目标计划和执行情况 企业发展历史书面资料 企业自己整理的有关企业文化资料 企业报纸

　　8、鞍钢新轧公司形象对您部门所涉及外部单位/人（财务部门涉及商业银行、营销部门涉及的客户）有什么样影响？是否有利于您以部门对外工作的开展？

　　下面一些问题将涉及到您自己的一些情况和您对公司的一些看法，无论您对公司的某些方面是否满意，请您务必按自己的真实想法独立填写。本调查小组保证不会因您的想法对您有任何不良影响。此问卷的调查结果是否有价值、是否反映真实情况完全建立您的坦言之上。公司将在此调查结果上对公司的不足之处做出积极改进。请不要写上您的名字！

　　□年富力强；□知识丰富；□开拓创新；□有凝聚力；□较强的管理能力；□有战略眼光；□工作效率高；□尊重人才；□其他（请写出）

　　□开拓进取□富有活力□团结合作□良好的声誉□工作效率高□挑战困难的精神□尊重知识、尊重人才□遵纪守法□其他（请写出）

　　□收入提高；□福利改善；□职位晋升；□挑战性的工作；□培训的机会；□领导的认可；□其他（请写了）

　　□管理不善；□制度不健全；□分配不公；□工作效率低；□不尊重人；□政策多变、言而无信；□战略不清 □其他（请写出）

　　□工作环境；□上下班路程与交通状况；□住房条件；□医疗保险和失业保险；□领导能力与品德；□工作挑战性；□职业稳定性；□公司形象，公司规模与管理水平；□人际关系氛围与公司风气；□气氛；□自己的才能能否充分发挥；□收入水平；□晋升机会；□互相尊重、平等的气氛；□公司发展前途；

　　企业营销策划从来都不是大企业的专利，恰恰相反，现如今的中小企业更加需要企业营销策划服务。那么，对于成千上万的成长中的中小企业来说，什么样的企业营销策划是他们最需要的呢？营销策划公司应该为中小企业做些什么呢？

　　首先，尽快帮助中小企业提升短板。我们都知道木桶理论，很多中小企业营销策划分析往往存在很多短板，这些短板无疑对于企业营销策划后的市场产生极大的负面影响。如果企业想实现市场进展，及时发现制约企业发展的短板，并用科学的方法将其补齐，就显得尤其重要。事实上，很多中小企业市场营销踟蹰不前，主要原因可能并不在营销部门，影响中小企业市场营销进展的问题有79%左右的因素来自于非市场营销部门，企业营销策划的市场。帮助企业解决掉这些问题似乎比针对市场营销做营销策划方案更紧迫。其实，企业是一个科营的有机体，任何一个流程或环节的缺陷和不足，都有可能导致市场的失败。

　　其次，中小企业营销策划分析要针对性强服务到位。正因为策划公司拥有的外脑营销智慧，才使企业邀请你做策划服务，而中小企业营销策划分析队伍综合素质和能力的不足而出现理解和执行问题，做为企业营销策划公司，帮助中小企业编制有针对性的营销策划，协助中小企业开展有效的市场营销执行，成为中小企业营销能否成功的关键。当我们看过其过去的企业营销策划方案时，普遍存在的问题就是针对性不强、内容不精细、执行思路和监管缺失。正是看到了这样的问题，我们才把重点放在营销策划的针对性和执行力上。

　　再次，理顺企业营销流程简化营销功能。很多中小企业，需要用最简单的方法和流程来完成具体的市场营销工作，但出于盲目，却人为地将市场营销变得繁复，不但增加了市场营销成本费用，还降低了市场营销效率和效果。吴登科——天下伐谋咨询首席服务管理专家。国内著名服务管理研究学者，“感动服务”的倡导者。曾任职海尔售后服务总部总监，负责海尔服务网络与的工作问题研究与方向把控，在三星销售总部任职期间，与同事共同创建了三星电子销售总部培训体系。现任北京天下伐谋咨询公司高级合伙人、首席服务管理专家现在社会上太多的总裁培训营销培训等等一些课程，让各种管理、营销等知识迅速传播，并被中小企业管理者所接受和使用，然而，这些曾经为某些企业成长发展立下功劳的专业知识，往往会令某些中小企业不知所措。显然，教会中小企业科学地应用专业的管理和营销知识非常重要。很多营销理论往往针对于大企业，而中小企业如何批判地使用，就显然尤其重要；照搬成功经验和营销理论是无法取得成功的。

　　最后，了解中小企业的能力、目标。很多中小企业营销没有明确的战略发展目标，一些小企业甚至连自己的年度营销计划都没有。对于一些不太明朗的战略规划这样的企业，为其做好清晰的企业战略规划诊断是非常必要的，充分地帮助这样的企业将其能力目标梳理清晰也很重要。试想，一个企业连自己的能力和方向都不清楚，何谈营销策划？

　　企业文化是企业在长期生产经营过程中逐渐形成的, 带有企业自身特色的价值观念。其包含企业精神文化、企业制度文化、企业行为文化及企业物质文化。其中企业精神文化是企业文化的核心所在。

　　企业精神文化是企业文化的灵魂, 是企业团体具备良好精神风貌的主要因素, 得到员工的共同认同, 并被社会公众理解的一种群体意识即为企业精神。良好的精神氛围可以使员工产生强大的凝聚力, 并能激发员工斗志, 增加员工的使命感和接受挑战的勇气, 进而为企业的发展做出贡献。企业文化对市场营销有着导向作用并且还是企业市场营销的精神动力, 而企业市场营销的开展也推动着企业文化逐渐丰富与发展, 二者是互相推动, 共同发展的关系。任何一个企业的市场营销不仅要将自己的产品与服务展示给消费者, 更要使消费者认可本企业形象, 如此才能创建一个品牌。精神文化应以人为本, 要明确管理过程中人的主导地位, 通过调动员工的主动性与积极性去开展工作。首先要柔性管理, 把目标任务层层分解到具体的员工, 如此便可以清楚的监督与考评工作成果, 而不是过程, 这就会促进员工发挥主观能动性, 提高其工作积极性。其次是要建立双赢平台, 要让员工明白企业为他提供的不仅是生存手段, 更是员工实现自我价值, 寻求存在感的平台, 企业发展强大了, 员工自身的发展空间才会更大, 使员工与企业结合为一个命运共同体, 这将增强员工的工作主动性。再者, 企业应为员工的做好职业规划培训, 使员工在企业拥有良好的发展空间。

　　企业制度文化是由企业法规、经营制度以及管理制度三部分构成的。它在企业文化中承担着中坚及桥梁作用, 属于企业文化的中间层次。它能够将企业文化中的物质文化和精神文化完美的结合, 是二者的中介。制度文化是对企业组织和企业员工行为具有规范约束性的部分, 集中体现了企业文化的物质文化与精神文化对企业和员工行为的要求。制度文化规定了企业领导体制和各种规章制度以及企业成员应共同遵守的行为准则。每个成功的企业都有这个共同的特点, 即拥有高效的组织机构和有效的规章制度, 这会敦促每位员工发挥自己的才能, 为企业做出自己最大的贡献。企业文化中制度文化的目标就是要使所有员工融入这个管理体系, 共同构成一个有机的整体, 分工合作, 共同为企业发展出力。

　　企业行为文化是指企业员工在企业生产经营和学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业生产经营、教育宣传、人际关系活动及文娱体育活动中产生的文化现象, 动态体现了企业的经营作风和精神面貌, 同时也反映了企业的价值观。

　　物质文化是形成企业文化中精神文化和制度文化的前提, 属于表层部分, 它反映了企业的经营思想、管理哲学以及工作作风与审美意识。物质文化主要包括企业的名称、标志、产品特点及标志性建筑等, 是企业精神文化的外在表现和物质体现, 这些均能使消费者对企业印象深刻。

　　企业文化是企业成员共同的企业核心理念, 是一种习以为常的思维和行为模式, 这种模式在新老员工交替中具有延续与保持性。过去企业主要依靠扩大企业规模来促进企业的经济效益, 而现今这已不再适合企业发展, 取而代之的是良好的企业文化, 它对企业的长久发展起着重要的作用, 具体表现在以下几方面。

　　企业文化能够将员工的思想和行为引导到实现企业既定目标的轨道中, 制定整体目标是企业为了在经济市场中得以生存与发展。而整体目标的实现要分解后落在每个员工身上, 全体员工对实现总体目标都担有相应的责任, 能激发全体员工的责任感和归属感。企业文化从精神上引导职工的心理与行为, 为实现企业的共同目标贡献自己的力量。

　　企业文化的特点和内涵可以通过外部形象更深刻地体现出来, 能够反映出企业文化观念、规范等内容, 同时也会对公众产生一定程度的影响, 从而对社会文化发展起到积极的推动作用。例如海尔“真诚到永远”不但是对消费者的承诺, 还是企业经营发展的向导, 能明确企业全员努力目标从而达到促进企业快速发展的目的。

　　优秀的企业文化是促进企业进步与发展的内在动力, 并能将企业成员紧密团结起来, 这种凝聚力的产生, 一是企业重视员工个人在企业发展中的价值, 重视集体观念, 有利于促进员工之间的合作与团结。二是企业文化注重从精神方面去感染员工, 使员工对企业目标, 观念等产生认同感, 从而企业的重大决策能易于取得员工共识, 并激发其使命感和责任感。优秀企业文化能培养员工的职业道德, 在利益关系调整变动中使员工能正确处理公私关系, 保持稳定和谐的团体关系。优秀企业文化在企业整个实践活动中界定员工的思想道德、情操和行为准则, 激励员工自觉地按照企业总体水平、统一标准来规范自己的言行, 强化员工的创新、敬业精神, 为促进企业持续、协调、有效、和谐发展勤奋工作。

　　企业形象是企业文化的综合外部表现, 例如企业在社会中的地位、声誉等。企业形象是企业的服务质量、员工素质及专业技术和在消费者心目中的总印象。企业形象与企业的生存和发展有着十分重要的联系。以海尔为例, 其企业文化分为外层的物质文化, 中层的制度文化以及核心的精神文化。海尔的核心文化只有两个字, 即“创新”, 这一核心理念赢得了消费者的普遍认可, 并使海尔从濒临倒闭发展到全球白色家电第一品牌的位置。

　　竞争是市场经济的特点, 在激烈的市场竞争中, 企业自身的特色是企业文化的客观表现, 企业一旦具备了自己的特色并确立了良好的信誉, 便会引导消费者的消费趋势, 企业在行业内的竞争力便会彰显出来。例如沃尔玛依靠“天天平价”的精神文化核心跻身世界五百强之首。深层次的竞争不是产品质量或者是价格的竞争, 而是企业文化的竞争。企业文化的行为文化、物质文化、精神文化等都可自内而外的体现出对市场营销的影响:行为文化依赖于企业经营来表现企业的精神文化, 这虽不是直接的, 但却是更具有时效性的企业文化营销方式。

　　企业是社会的组成之一, 必须与社会各方面发生联系。优秀的企业文化能通过精湛的技术、优质的服务以及良好的职业道德赢得消费者的信赖, 这必然会给消费者带来深远的影响。企业在社会中的良好形象企业的无形资产, 它对企业的发展具有长久的促进作用。

　　优秀的企业文化有很多共性, 但更会突显自身的特色。在企业文化建设过程中一定要体现本企业的特点, 准确抓住企业的发展方向, 认真分析企业所需要的特色文化, 使企业更具备特色竞争力。

　　优秀的企业文化需要全体员工积极参与共同努力才能逐渐培养形成, 企业和员工是一种相互依存的关系。企业文化建设的主体是员工, 特别是员工中的先进或模范代表在企业生产经营实践中表现出来的思想观念和思维方式等, 都集中地体现了企业的价值观。所以通过建立良好的沟通来充分发挥企业员工的积极性和创造性, 使每个员工都与企业目标一致, 责任感与使命感促使他们地把企业利益与自身利益联系起来, 为企业贡献自己的才能。

　　总之, 现代企业在激烈的市场竞争中, 只有建立良好的企业文化才能促进企业发展, 提高企业核心竞争力, 从而立于不败之地。

　　摘要：企业文化对企业的发展尤为重要。本文介绍了企业文化的内容与作用, 并对企业文化建设提出了建议。

　　在中国人的传统道德观念中，“诚”和“信”具有相同的意义。诚信的基本含义是，真心实意，诚实不欺。孔子说：“人而无信，不知其可也。”并把“言必信，行必果”作为规范言行的基本要求。孔子同时又认为，诚信是立民之本，这一点他在《论语》中作了精辟的阐述：“子贡问政。子曰：‘足食，足兵，民信之矣。’子贡曰：‘必不得已而去，于斯三者何先？’曰：‘去兵。’子贡曰：‘必不得已而去，于斯二者何先？’曰：‘去食。自古皆有死，民无信不立。’”可见，在孔子眼里，诚信比生命更为重要。我国人民一向崇敬诚实守信的思想、品德和行为，唾弃与诚信相反的思想、品德和行为。从法学上讲，诚信是道德的底线；从伦理学上说，诚信是道德的最高准则。我国宋代学家司马光说：“国之宝在民，民之宝在信”，以宝相称，可见诚信的分量之重。

　　其一，诚信是企业生存和发展的基石。如果一个企业对内对外都讲信用，就会赢得创业和发展的机遇。企业内部真诚相待，能够形成强烈的凝聚力，众志成城，战无不胜；企业对外诚实守信，就会形成巨大的吸引力，人们就会愿意与之打交道、谈生意。反之，企业如果不守信用，不讲信誉，践踏道德，就会造成内部人心涣散，外部恶名远扬，终究会轰然倒地。

　　其二，诚信是最好的竞争手段。企业竞争，既要比拼商品的质量和价格，又要比拼企业的管理和服务。这些，除了外在的表现以外，更重要的是内部蕴含的信誉。同样的产品，质量、价格、服务不相上下，但名牌企业生产的更受到消费者的青睐，有时即使价格高一些，也在市场上占据优势，这就是信誉、口碑在起作用。换句话说，一个企业要在激烈的市场竞争中脱颖而出或处于领先地位，就要在商品质量、价格、管理、服务方面坚持信用至上。企业信用还可以使企业较易获得所需要的资源，降低交易成本，提高效率，摆脱诉讼，提高竞争力。

　　其三，诚信是企业交易安全的保证。现代社会的经济关系较之以往更为复杂：生产技术快速提高，协作范围日益扩展，交换数量迅猛增长，交换手段不断改进，交换风险急剧加大。因此，要求交易主体以更为真实守信的主观心理和客观行为参与到实践中去。企业诚信地履行交换义务，有利于降低交易风险。

　　其四，诚信是中国市场经济融入世界经济的“通行证”。我们已跨入世贸组织的大门，宏观经济环境发生的重大变化，要求企业必须按世贸规则办事，在生产经营中诚实守信，否则，很难参与国际贸易往来。

　　企业文化早已被人们称之为企业发展的内在驱动力，而诚信作为一种待人处世和商品交换的最高道德准则，也是企业发展的重要条件。因此，企业的持续发展既表现为企业文化的拓展，更表现为企业诚信的扩张。两者在企业的经营理念和企业的发展方向上具有一致性，共同作用于企业发展的全过程。

　　首先，两者都属于企业管理范畴。企业文化作为一种现代企业管理思想，已获得了企业界和理论界的广泛认同。而诚信则是企业对社会上一种或多种契约的忠实履行的行为，在此基础上形成了企业的理念。美国学者在企业文化理论中提出了“企业即人”的理念，“以人为本”已经成为企业管理的中心并处于主导地位，所以我们也就找到了企业文化与企业诚信理念的根本关联点。市场经济是一种诚信经济，在这种条件下，诚信必将成为企业行为的准则，成为企业管理的灵魂和根基。或者说，企业的再生产过程也就是企业诚信的再生产过程。因为，企业再生产不仅提供了产品，也产生了与此相关的企业诚信和企业文化。

　　其次，两者都是文化现象。通过对诚信的分析，我们不难看到，诚信也是一种文化观念。全社会所倡导的诚实守信已成为一种精神、一种品格，它是对自身、对公众、对社会的一种负责精神。企业的重契约、守诚信，更是现代社会经济生活中的道德建设和谋求可持续发展的唯一途径。所以加强企业文化建设，强化企业诚信理念，说到底就是要把各个企业微观方面的精神文化体现到生产、流通、消费、分配等经济生活的各个环节中去，把企业的文化现象、诚信道德渗透到商品的质量、设计、造型、装潢、商标、包装、广告和营销方式等的各个环节之中。

　　最后，两者都制约着企业的价值取向。企业文化建设和企业诚信理念的培育，都是要引导企业从业人员按照为社会所接受、为员工所认同的企业价值观及行为准则来规范个人行为和企业行为。企业文化引导和制约着企业价值观念，企业诚信理念同样左右着企业的价值取向，并在很大程度上决定着企业的成败兴衰。诚实守信是企业立足于社会的第一要旨，取向于诚实守信能够使企业在市场上享有崇高的声誉，进而使之在激烈的国内外市场竞争中立于不败之地。

　　这里应该明确一点，我们把诚信与企业文化并列起来论述，只是为了强调诚信的重要作用，强调诚信与企业文化的一致性，并不是说在企业的经营管理中，企业文化与企业诚信是并列的两个内容。当我们从管理文化的层面上审视两者及其关系时，便不难发现，企业诚信及其诚信机制的确立都属于企业文化的范畴，即它是被企业文化这个大概念所包含的。企业诚信理念及机制的提升变化，都属于企业文化建设的重要内容。由此可见，一个遵守市场“游戏”规则，讲求现代经营理念的企业，在建设自己的企业文化时，必须把“诚信”放在重要的位置，通过诚信建设来提升企业文化水平，提高企业核心竞争力，促进企业不断发展。

　　加强企业文化中的诚信建设，重在培养员工的诚信精神，培育企业和顾客之间的相互信赖关系，培育企业交易的诚信道德信念，以质量求生存，以信誉谋发展。对此可从以下几个方面着手：

　　一是企业要认真制定诚信经营准则。通过制定诚实守信的经营准则和诚实守信的企业文化，使企业明确自己的社会责任和使命；使企业全体人员明确自己该做什么，不该做什么，怎样做符合诚信经营准则，怎样做违背诚信经营准则等等。通过施行诚信经营准则，使企业员工诚信行动和企业诚信目标同步协调，促进企业持久发展。要以人为本，从人性的要求出发，把企业的诚信经营准则转化为企业全体人员的自觉行动。

　　二是企业家群体应该率先垂范。一个企业是不是讲求诚信，关键在于企业领导。纵观发生在我们身边的企业弄虚作假，欺骗消费者的行为，几乎都有企业最高决策者支持，甚至由他们亲自策划。企业家群体不诚实守信，何谈企业诚信？只有企业家成为企业诚信经营准则的制定者和执行者，诚信才能真正成为企业文化建设的重要内容，成为企业的经营理念，贯彻落实到企业生产经营的各个环节。

　　三是加强诚信经营教育。在市场经济条件下，存在各种。是见利忘义，还是坚持义利统一、讲求诚信，和企业全体人员的思想认识水平有密切关系。因此，要把在企业内部实施诚信教育作为企业文化建设的一项内容。企业要与信息咨询中介公司或大学保持联系与合作，聘请著名专家来企业授课，加强对员工的诚信经营知识培训。真正使员工认识到经济全球化和市场经济对企业诚信的要求，企业的社会责任，诚信在企业发展中的重要作用，企业的长远利益与眼前利益的关系，企业诚信与否的利害等等。诚信教育要理论与实践相结合，通过现实生活中的生动事例，更好地丰富职工的诚信经营知识，从内心树立起诚信经营的理念。诚信经营教育是一项长期性的工作，不可能立竿见影，需要经常性、定期性的进行。

　　白神小学校园文化以每个楼为一个主题，分为南教学楼、北教学楼、宿舍楼、学生餐厅、运动场五部分。

　　南教学楼是4-6年级主教学区，针对学生特点确定了本楼以“行知”为主题，目的是教学会学生感恩、规则。楼梯东侧为宣传画和校园板报。

　　一楼以“感恩”教育为主题。小画以感恩小故事加以辅助，教会学生感恩社会、感恩家庭、感恩学校、感恩朋友等。

　　二楼“规矩”为主题。以无规矩不成方圆，让每个学生都注意自己的言行。规矩的含义、教师职业道德规范、学生守则。楼顶为校训或校风；栏杆上可以十四个大字“五育并举德为首，全面发展质优先”

　　北教学楼是1-3低年级教学区，针对学生特点特设计了以“五讲四美三热爱”的主题。目的是让学生感受校园文化滋润和熏陶，增强“爱我校园，美我校园”的情感积淀。

　　一楼以“讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德”为主题。让学生感性懂得基本的做人道理，利用形象化的展示“应该与不应该”将成为人生起点的第一课。

　　二楼以“环境美、语言美、行为美、心灵美”的图片向学生传达审美意识、初步感受国旗 国歌、国徽是国家形象的象征。引导学生互助、友爱的道德品质的形成。

　　以一楼以“孝道与节俭”为主题，弘扬中华民族传统美德和时尚餐饮文化，建立健康、合理、节俭的消费文化观念。

　　宿舍楼是住宿学生生活的地方，学生远离家庭来到学校，怎样让学生学会集体生活，帮助学生解决生活难题成了本部分的主题。

　　二楼主题“安全常识”。运动与安全，从火、电、水、攀爬、食品等方面介绍远离危害的常识，女生部：从“心灵鸡汤”汲取营养，从哲理小故事里教会学生与老师、同学的相处之道。遇到问题应如何进行心理调节。

　　男生部：“生活小常识”。以如何提高睡眠质量、饮食注意等方面帮助学生在战胜生活中的困难与挫折。

　　以上是我校各楼的设计，我校校园文化的主要宗旨是以“文化滋润心灵、陶冶情操；理念启迪智慧、引领发展”。运动场

　　运动场周边围墙（包括楼梯），书写“我运动、我健康”“每天运动一小时，健康工作五十年，幸福生活一辈子”以及运动简笔画，在入口处制作提示运动注意事项的标牌。